お問い合わせ
大量のデータを最適な形に処理、ITをささえる
アイ・オー・プロセスは医療機関や官公庁、大手金融、保険関係など社会の重要なインフラともいえる業務を担うお客さまのデータ入力や変換などをおこなう「情報処理のプロ集団」です。官公庁や大手企業など、アイ・オー・プロセスのお客さまの業務は公益性や社会的な重要度がきわめて高く、私たちの業務には大量のデータを適切に処理するスピードだけでなく、正確性や情報の適切な管理など、あらゆる面における高い品質が求められます。
アイ・オー・プロセスは創業以来、データ入力や変換、コーディングといった業務を通じてお客さまからのご期待におこたえすることで信頼を積み重ね、成長をつづけてきました。私たちの業務がITをささえ、広く社会全体をささえているという意識をもち、アイ・オー・プロセスだからこそ実現できる品質をこれからも形にしてまいります。
ISMSをはじめ各種認証を取得、第三者機関による品質の証明
アイ・オー・プロセスの業務に特別な資格は必要ありませんが、個人情報など特別な取り扱いが求められる情報が多いため、その作業品質を証明し、またお客さまから安心して業務をお任せいただくために各種認証を取得しています。
情報セキュリティマネジメントのISMS認証をはじめ、個人情報の取り扱いにかかせないプライバシーマークも取得し、継続的な情報セキュリティ体制を維持しています。特にプライバシーマークについては2019年の時点で更新回数が8回となっています。プライバシーマークをここまで多く更新している情報事業者は珍しいと思いますが、これもアイ・オー・プロセスの業務に対するひとつの評価です。
また、ISO27001に準拠した情報セキュリティマネジメントの認証であるISMSについても、アイ・オー・プロセスのようなデータ入力をおこなう事業者では認証取得事例が少なく、こちらも業務品質に対する客観的な評価が得られた形となっています。
社員は全員が正社員、全国各地の拠点を一元管理
アイ・オー・プロセスでは、データ入力などを担当する社員の全員が正社員です。外部の協力会社などを利用することによる情報漏洩リスクを懸念する声を耳にすることも多いですが、アイ・オー・プロセスではそういったリスクを解消し、安心してお任せいただける業務環境を整備しています。
また、アイ・オー・プロセスは名古屋や松江、倉吉など全国各地に拠点を設け、現地採用による人的資源の拡充をはかっています。
こうした地方拠点については現地の経済活性化や雇用促進などの効果につながるとして、倉吉市の拠点展開に対して市長からの感謝状、鳥取県知事からの表彰をいただきました。遠隔地の拠点同士であっても社内システムによる一元管理が可能なので、場所を選ばない働き方という新しい価値の創造にも取り組んでいます。
データ入力のプロフェッショナルとして付加価値の
高い業務をご提供
データ入力や変換といった業務は、一見同じような仕事をしているように見えて、実はとても奥深い世界です。入力されたデータは官公庁や大手企業などのサービスで用いられるため、スピードに加えて正確であることはとても重要です。
例えば、データ入力ソフトには郵便番号の自動入力機能があります。現在使用されている7ケタの郵便番号を使うと住所の中で町名までの特定が可能です。それを利用して7ケタの郵便番号だけを入力していくと作業のスピードアップが可能です。
しかし、その郵便番号が間違っていたり、読み取りにくい字だったとしたらどうでしょうか？郵便番号だけを入力して住所データもそれに紐づけてしまうと、間違った住所として登録されることになります。アイ・オー・プロセスでは郵便番号だけでなく住所もすべて入力をしており、もしどちらかが間違っていた場合はここで間違いに気づくことができます。
住所が間違って登録されると郵便物の不着など、深刻な問題の原因になります。これはほんの一例ですが、アイ・オー・プロセスではデータの正確性を確保するためにさまざまな仕組みを設け、実践しています。
人手不足対策にRPAなど先進の技術を積極導入および販売
あらゆる業種において叫ばれている人手不足の深刻化は、データ入力などマンパワーが重要なアイ・オー・プロセスにとっても例外ではありません。そこでスキャニングやAIを活用したOCRなどさまざまなイノベーションを業務に導入し、戦略的な省力化や効率化を進めています。人的リソースの質的向上とRPAをはじめとする自動化技術の導入は矛盾するものではなく、それぞれのメリットをいかしながら時代にふさわしい業務のあり方を常に模索しています。
なお、RPAについてはアイ・オー・プロセスとしてもその利便性や有益性をお伝えして業務改善に役立てていただきたいという思いから、NTTデータ社開発による国産RPAプラットフォームである「WinActor」の販売代理業務をおこなっています。この「WinActor」は日本製であることからサポートや日本の商慣習などが反映されているとして好評を獲得しており、RPAの持つメリットを享受していただけるようご提案をすすめています。
新人教育体制
・ベテラン経験者による、入力スタッフに対する入力基礎訓練の実施
正しい入力姿勢と指の使い方を繰り返し練習します。
数字、かな、英字、漢字の順に練習し、ステップアップ方式で
先輩社員が親切にお教えします。（8週間程度）
・入力作業の実施
入力仕様、機器操作の研修を行い、入力作業を開始します。
申込書・医療関連・アンケートなどの入力をスキルに合わせ順次作業を開始します。
